Prazos e Condições de Entrega
Última atualização: novembro de 2026
Todos os serviços de consultoria de imagem são prestados mediante agendamento prévio e estão sujeitos à disponibilidade de agenda. Cada serviço tem uma duração específica, indicada na respetiva descrição no momento da compra.
1. Marcação das sessões
Após a aquisição de um serviço que inclua sessões de consultoria, o cliente deverá efetuar a marcação da primeira sessão no prazo máximo de 3 meses a contar da data da compra.
A marcação deverá ser efetuada dentro deste prazo, podendo a sessão ser realizada numa data posterior, de acordo com a disponibilidade de agenda.
Por norma, as sessões são agendadas para um período de 1 a 2 meses após a compra, podendo este prazo variar em função da disponibilidade de agenda e da procura.
2. Consultoria de Imagem Completa
O processo de Consultoria de Imagem Completa tem uma duração estimada de 3 a 4 meses, desde o início do acompanhamento até à conclusão do processo. Este período poderá variar em função do número de sessões, da disponibilidade de agenda e da colaboração do cliente.
Após a realização da última sessão, o cliente receberá o seu Stylebook personalizado, correspondente ao trabalho final da consultoria, no prazo máximo de 7 dias.
3. Análise de Estilo
O serviço de Análise de Estilo é prestado mediante agendamento prévio.
Após a realização da última sessão incluída no serviço, o cliente receberá o seu Stylebook personalizado no prazo máximo de 7 dias.
4. Armário Cápsula Online
O serviço de Armário Cápsula Online consiste na criação de uma proposta personalizada, adaptada ao estilo, às necessidades e ao estilo de vida do cliente.
O prazo estimado para a elaboração e entrega do trabalho final é de 2 a 3 meses, contados a partir da receção de toda a informação necessária à execução do serviço.
Caso seja necessário solicitar informações adicionais ao cliente, o prazo de produção será contado a partir do momento em que toda a informação necessária esteja disponível.
5. Pontualidade, atrasos e não comparência
Os serviços são prestados mediante agendamento prévio e têm uma duração definida no momento da contratação. O tempo reservado para cada sessão é destinado exclusivamente ao cliente.
O cliente beneficia de uma tolerância máxima de 15 minutos de atraso relativamente à hora agendada. Ultrapassado esse período, o tempo do serviço contratado começa a ser contabilizado a partir da hora inicialmente marcada, uma vez que o período reservado se encontra exclusivamente destinado ao cliente.
Em caso de atraso superior a 30 minutos, aplicam-se as seguintes condições:
- Personal Shopping e Closet Detox: será considerado utilizado o equivalente a 50% do valor da sessão contratada, correspondente ao tempo de serviço reservado. A realização da sessão ficará sujeita à disponibilidade de agenda e ao tempo restante.
- Restantes serviços: a sessão será considerada realizada para efeitos de contabilização do tempo reservado, não havendo lugar à restituição do valor pago, nos termos legalmente admissíveis.
Em caso de não comparência do cliente à sessão agendada, sem cancelamento ou reagendamento previamente acordado, o período reservado será considerado utilizado e o valor pago será considerado correspondente ao serviço disponibilizado, não havendo lugar a reembolso, nos termos legalmente admissíveis.
Qualquer reagendamento excecional ficará sujeito à disponibilidade de agenda e à aceitação prévia da profissional.
6. Duração dos serviços
Cada serviço tem uma duração previamente definida e comunicada ao cliente no momento da compra.
A realização das sessões está limitada ao tempo previsto para o serviço contratado. Qualquer prolongamento dependerá de acordo entre as partes e da disponibilidade de agenda, podendo implicar custos adicionais previamente comunicados e aceites pelo cliente.
7. Condições gerais de prestação e entrega
Os prazos indicados para a realização dos serviços e entrega dos materiais finais pressupõem a colaboração atempada do cliente, nomeadamente na disponibilização das informações necessárias e no cumprimento dos agendamentos acordados.
Eventuais alterações aos prazos inicialmente previstos serão comunicadas ao cliente sempre que se justifique.
Os serviços e os respetivos materiais finais são prestados ou entregues em formato digital, salvo indicação expressa em contrário na descrição do serviço adquirido.
As presentes condições aplicam-se sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor, nomeadamente em matéria de livre resolução, cancelamento e reembolso, quando aplicáveis. Consulte os Termos e Condições.
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